Politique de confidentialité

Objet du traitement (finalité et base légale)

La coopérative SYNERCOOP, dont le siège est situé au 12 rue Victor Hugo Revigny sur Ornain (55800), dispose d’un site internet de vente en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Ce fichier permet de :

  • Gérer les commandes, le paiement et la livraison. 
  • Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
    • Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés. 
    • Sur d’autres produits proposés par la société. Par exemple, si un client achète une robe, une crème pour le corps pourra lui être proposée. 
  • Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre de leur adresser de la publicité (cf. ci-dessous). 

Bases légales des traitements

  • Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données). 
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients. 
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par SYNERCOOP : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques. 
  • Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques. 

Catégories de données

  • Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition. 
  • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits. 
  • Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé). 
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats. 

Commentaires

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Media

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Formulaire de contact

Nous conservons les soumissions du formulaire de contact dans le cadre explicité dans la partie “Objet du traitement”.

Cookies

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Contenu embarqué depuis d’autres sites

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Destinataires des données

  • Les services clients et facturation de SYNERCOOP sont destinataires de l’ensemble des catégories de données. 
  • Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients. 

Durée de conservation des données

  • Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables. 
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat. 
  • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société SYNERCOOP ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat. 
  • Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans. 

Transmission de vos données personnelles

Outils de sécurisation 

SecuPress est compatible avec RGPD. Cette extension n’envoie pas de données personnelles depuis  samuel-furlan.com. L’extension peut stocker des adresses IP de visiteurs si elle pense qu’il s’agit d’attaques, seulement pour des raisons de sécurité et de fonctionnalité. Il est impossible de relier ces adresses IP à des personnes, des sites, impossible d’identifier précisément à qui elles appartiennent à un instant T. Ces données ne sont stockées que pour des comparaisons de vérification, et aucun autre but.Pour connaître la politique de confidentialité de SecuPress, nous vous invitons à consulter la page suivante : Politique de confidentialité SecuPress 

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Vos droits

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de la société SYNERCOOP (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-nous : contact(at)synercoop.org 

Si, après avoir consenti à ce que vos données soient transmises à nos partenaires commerciaux, vous souhaitez revenir sur ce choix et ne plus recevoir publicité de leur part, contactez-nous contact(at)synercoop.org 

(NB : un lien permettant aux clients et prospects de demander la suppression de leur adresse électronique de la liste de prospection doit systématiquement figurer sur les sollicitations envoyées par courriel)

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter : contact@synercoop.org  

Si vous estimez, après avoir contacté la société SYNERCOOP, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

Outil de suivi Matomo: 

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